복지위기 알림 앱 다운로드 및 이용 방법 총정리

 

경제적 어려움, 건강 문제, 고립·고독 등 복지 위기 상황에 처해 계신가요? 그런데 그런 복지위기 속에서도 손을 내밀어 주는 사람이 없어 힘들어하고 있는지 않으신가요? 이제 앱(App) 하나만 다운로드하신다면 그런 고민을 해결하실 수 있습니다.

 

국민의 건강하고 행복한 삶을 책임지고 있는 보건복지부에서는 도움이 필요한 복지위기 상황을 쉽고 빠르게 알릴 수 있는 "복지위기 알림 앱"을 6월 26일(수)부터 전국 어디에서나 사용할 수 있게 되었다고 밝혔습니다. 복지위기 알림 앱을 통해 이제 당신의 고민을 나누고 도움을 구해 보시기 바랍니다.

 

복지위기 알림 앱 이용 및 알림 대상

복지위기 알림 앱은 대한민국 국민이라면 누구든지 다운로드하여 이용이 가능합니다. 복지위기는 누구라도 겪을 수 있는 상황이기에 나 자신과 이웃들을 위해서 꼭 복지위기 알림 앱을 다운로드하여 언제든 이용해 보시기 바랍니다.

 

출처 : 복지보건부 공식블로그

이용자	- 대한민국 국민 누구나  - 지역사회보장협의체, 명예사회복지공무원  - 공무원, 복지·의료·교육기관 종사자, 이장 또는 통장, 사회복지시설 종사자 등 신고의무자
위기 알림 대상	- 생계지원, 돌봄·보호, 건강·의료, 일생생활, 주거지원, 일자리, 채무·법률, 고립·고독 등 복지 위기 상황에 처한 본인 혹은 이웃

 

복지위기 알림 앱 요청 방법

복지위기 알림 앱을 구글 플레이스토어(삼성 외) 또는 애플 앱 스토어(아이폰)에서 다운로드하여 설치하신 후 도움이 필요한 대상, 위기 상황 선택 및 도움 요청 내용을 입력해 주시면 됩니다. 별도의 회원가입 절차 없이 비회원 자격으로도 익명도움 요청이 가능하오니 복지위기로 어려움을 겪고 있다면 꼭 알려주시기 바랍니다.

 

복지위기 알램 앱 지원 내용

복지위기는 누구나에게 찾아올 수 있습니다. 복지위기 알림 앱을 통해 신고 및 접수된 내용에 대해서는 해당 지차제 담당자와 상담을 통해 긴급복지(생계비, 의료비, 주거지원 등) 등 공적 서비스가 제공될 뿐만 아니라 건강관리서비스, 돌봄 등 보건복지서비스도 옌계하여 지원이 됩니다. 

 

 - 도움이 필요한 대상자와 상담을 통한 긴급 지우너 (생계비, 의료비, 주거지원 등)

 - 건강관리, 돌봄 보건복지서비스 연계 지원

 

출처 : 복지보건부 공식블로그

 

(참고) 복지위기 알림 서비스 업무 처리 절차

업무 처리 절차	주요 내용
1. 위기 상황 발견 및 도움 요청	- 본인 또는 이웃의 위기 상황 발견 - 모바일 앱(복지위기 알림앱) 또는 복지로 포털을 통한 도움요청
2. 접수/정보매칭/지차제 배정	- 도움 요청 접수 - 대상자 정보 매칭   : 사각지대 발굴 대상자 해당 여부, 단전/단수/체납 등 위기정보 입수 이력 조회 등 - 지자체 배정
3. 대상자 확인/상담 및 서비스 제공	- 대상자 확인 : 수급/상담 이력 등 조회 - 상담 및 서비스 제공   : 유선 또는 방문 상담, 필요시 공공/민간 등 보건복지서비스 안내 및 연계

 

복지위기 알림 앱 사용 방법

복지위기 알림 앱을 다운로드 받아 설치하신 후 간단한 회원 가입 절차를 거치시면 사용이 가능합니다. 로그인 후 위기 상황, 가구 유형(독거/조손/한부모/장애인/북한이탈주민 가구 등), 대상자 정보(성별, 주소, 알림 내용 등)를 입력해 본인 또는 이웃의 복지위기 상황을 알려주시기 바랍니다.

 

1. 앱 내려받기

복지위기 알림 앱(App)을 다운받을 수 있는 어플 스토어에서 "복지위기 알림" 검색 후 복지위기 알림 앱 다운로드 또는 설치를 눌러 주시기 바랍니다. 

출처 : 복지보건부 홈페이지

 

2. 회원 가입

회원가입 방식(만14세 미만 / 일반 회원)을 선택 후 본인 인증(휴대폰 인증)을 통해 회원 가입을 진행하시고, 마지막으로 회원 가입 유형(일반 국민 / 업무 유관자)을 선택해 마무리해 주시면 됩니다.

출처 : 복지보건부 홈페이지

 

3. 알림 하기

본인 또는 이웃에게 복지위기가 발생했다고 판단될 경우에는 복지위기 알림 앱을 실행시키고, 복지위기 알림 순서에 따라 자세한 내용을 입력해 알려주시기 바랍니다. 복지위기 알림은 복지로(www.bokjiro.go.kr)에서도 가능합니다.

출처 : 복지보건부 홈페이지

출처 : 보건복지부 홈페이지

 

복지위기 알림 앱 사용 평가

복지위기 알림 앱을 직접 다운로드하여 사용해 보니, 기존에 사용하고 있던 신고 앱과 상당히 유사한 사용자 경험으로 기획 및 설계가 되었다는 느낌을 받았습니다. 특히 인상 깊었던 점은 UI(User Interface)가 상당히 세련되고 깔끔해서 사용자 입장에서는 앱을 사용하는데 큰 어려움이 없었습니다. 아쉬운 점이 하나 있다면 로그인 방식을 최근 유행하고 있는 간편 인증(SNS)으로도 가능했다면 더욱 편리하게 이용할 수 있었을 것 같았습니다.

 

복지위기에 처한 국민들에게 어떻게든 더 찾아가려는 보건복지부의 노력이 담겨있는 앱인 만큼 더욱 많은 국민들이 가입하고 언제든 사용할 수 있었으면 좋겠습니다. 복지위기 국민이 제로(0)가 되는 그날까지 복지위기 알림 앱이 국민들의 삶 속에 잘 스며드길 바라겠습니다.